No contaban con documentos municipales, libro de reclamaciones y otros
En el marco de las supervisiones realizadas por Oficina Regional del Indecopi en Pasco en diferentes academias, hallaron serias deficiencias y omisiones que presentan en los servicios que brindan, entre ellos no contaban con licencias de funcionamiento, certificado de defensa civil, libro de reclamaciones, rótulo y otros conforme lo exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Por ello las autoridades brindaron orientación a los representantes de estos centros de estudio que permite al consumidor dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado, por lo que los proveedores están obligados a contar con esta herramienta, ya sea en física (libro con hojas) o virtual (a través de una computadora), indicaron.
Finalmente, se les convocó a una reunión en las instalaciones de la Defensoría del Pueblo, entidad con la que se coordinó dichas supervisiones, con la finalidad de exponer los resultados obtenidos en estas visitas; así como sensibilizarlos a cumplir con las normas vigentes.